5.3 服務(wù)承諾

5.3.1設(shè)計組織管理保證措施

（1）一旦宣布中標，立即開展設(shè)計各項準備工作。

（2）選好帶頭人，建立精干、務(wù)實、高效的項目勘察領(lǐng)導班子。配備數(shù)量充足、有豐富的工程勘察設(shè)計專業(yè)技術(shù)管理經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)人員。

（3）設(shè)計項目總負責人堅守在工作第一線，及時解決工地出現(xiàn)的一切問題，技術(shù)人員堅守崗位，及時處理技術(shù)問題，協(xié)調(diào)好質(zhì)量與工期的關(guān)系。

（4）實行工期目標責任制。根據(jù)工程項目勘察總體施工進度安排，編制設(shè)計計劃，實行獎懲制度，同時對全體施工人員進行計劃交底，激發(fā)全體人員的干勁，使全員自覺實施進度計劃，做到以工序保日、以日保旬、以旬保月，最終保證總工期的實施。

（5）設(shè)計協(xié)調(diào)組應(yīng)加強與業(yè)主、施工單位的溝通與聯(lián)系，同時積極的與其他當?shù)叵嚓P(guān)部門與居民組織聯(lián)系，及時解決施工中存在的問題及突發(fā)事件。

（6）細致、高效、優(yōu)質(zhì)搞好后勤服務(wù)工作，促進設(shè)計生產(chǎn)的正常運行。

（7）組織全員開展勞動競賽，建立激勵機制，對完成或超額完成生產(chǎn)任務(wù)的班組實行表揚和獎勵，充分調(diào)動積極性。

5.3.2 設(shè)計圖紙質(zhì)量、設(shè)計深度保證措施

5.3.2.1勘察設(shè)計的質(zhì)量保證體系

本項目的勘察設(shè)計應(yīng)認真貫徹落實“安全、耐久、節(jié)約、和諧”的勘察設(shè)計理念，為達到項目創(chuàng)優(yōu)目標，在質(zhì)量管理中將著重作好以下工作：

1、以項目總負責人責任制實施方案為中心，建立各負其責、責任明確的技術(shù)責任制，保證設(shè)計質(zhì)量。

2、本投標人業(yè)已通過認證的ISO9001質(zhì)量體系進行項目質(zhì)量體系管理，對質(zhì)量體系的執(zhí)行情況實施全過程的質(zhì)量監(jiān)督和控制，發(fā)現(xiàn)問題隨時糾正。

3、充分發(fā)揮技術(shù)部門的技術(shù)核心作用，在各階段外業(yè)測量前、外業(yè)測量后及設(shè)計開展前、工作大綱、技術(shù)規(guī)定以及設(shè)計過程中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題均經(jīng)過技術(shù)部門討論，確保設(shè)計滿足規(guī)范要求、技術(shù)方案做到最優(yōu)、設(shè)計成果體現(xiàn)本投標人的技術(shù)水平。

4、設(shè)計過程嚴格“兩校三審”制度，使上道工序中的不合格品不得流入下道工序。按照健全的勘察設(shè)計質(zhì)量保證體系，嚴格遵循設(shè)計文件的設(shè)計、復核、審核、會簽和批準制度，明確了各階段的負責人，并對本合同工程的勘察設(shè)計質(zhì)量負責。

5、設(shè)計采用的所有軟件均通過國家有關(guān)部門的檢測認證或本投標人對照檢驗，保證計算結(jié)果的正確性?？辈臁y設(shè)成果按貫標要求存檔，做到當業(yè)主、主管或相關(guān)部門需要調(diào)用計算書時，可及時提供。

6、測量、勘察、設(shè)計采用的所有設(shè)備均在使用有效期內(nèi)，并滿足規(guī)范規(guī)定的精度范圍，保證設(shè)計基礎(chǔ)資料的正確性。

質(zhì)量體系框圖

5.3.2.2 設(shè)計的工程質(zhì)量保證措施

1.總原則

（1）嚴格控制設(shè)計變更。設(shè)計變更的額度均應(yīng)控制在審批的概算內(nèi)。

（2）強化經(jīng)濟意識，重視基礎(chǔ)資料的收集工作

樹立經(jīng)濟核算的意識和觀念，克服重技術(shù)輕經(jīng)濟、設(shè)計保守浪費的傾向；把技術(shù)與經(jīng)濟、設(shè)計與概算有機地結(jié)合起來。設(shè)計人員應(yīng)熟識本專業(yè)預(yù)算定額及費用定額；熟識建筑材料預(yù)算價格，切實做好工程造價的控制工作。工程造價管理人員與設(shè)計人員應(yīng)密切配合，能動地影響設(shè)計，以保證有效地控制工程造價。設(shè)計人員在設(shè)計前，要充分了解項目建議書、可行性研究報告、設(shè)計任務(wù)書，了解水文、地質(zhì)情況，詳細探明地下管線情況，了解新型建筑材料及性能。為優(yōu)秀設(shè)計打好基礎(chǔ)。

（3)引入限額設(shè)計理念

所謂限額設(shè)計就是按照批準的設(shè)計任務(wù)書及投資估算控制初步設(shè)計，按照批準的初步設(shè)計總概算控制施工圖設(shè)計，同時各專業(yè)在保證達到使用功能的前提下,按分配的投資限額控制設(shè)計，嚴格控制技術(shù)設(shè)計和施工圖設(shè)計的不合理變更，保證總投資限額不被突破。在建設(shè)項目實施設(shè)計過程中，因外部條件的影響以及人們主觀認識的局限性，往往會造成施工圖設(shè)計階段的局部修改變更，這種變化在一定范圍內(nèi)是不可避免的、也是允許的，但必須以批準的修改設(shè)計概算限額為準。

本投標人在設(shè)計過程中將引入限額設(shè)計概念，做到施工圖預(yù)算和設(shè)計變更不超過概算，從設(shè)計源頭替業(yè)主把好工程投資關(guān)。

（4）積極推行新工藝、新材料的應(yīng)用

設(shè)計過程中，在保證工程安全和功能不降低的情況下采取新工藝、新材料等，降低工程造價和后期運營管理費用。

（5）運用價值工程的理論優(yōu)化設(shè)計

從提高價值目標，滿足建設(shè)單位的要求出發(fā)，對建設(shè)項目進行功能和成本分析。將技術(shù)分析和經(jīng)濟分析緊密結(jié)合，滿足必要功能的成本，消除不必要功能的成本，使設(shè)計方案最優(yōu)化。優(yōu)化設(shè)計，找到安全和經(jīng)濟的最佳平衡點。

（6）優(yōu)化設(shè)計方案，減少拆遷

設(shè)計過程中，盡最大可能優(yōu)化設(shè)計方案，減少建筑物、地上、地下各種管網(wǎng)的拆遷改移，減少附屬工程的工程量，降低造價。

2.施工圖階段設(shè)計的質(zhì)量保證措施

（1）設(shè)計準備

項目小組指導制定設(shè)計質(zhì)量標準要求、設(shè)計階段進度計劃及設(shè)計階段資金使用計劃。審查設(shè)計基礎(chǔ)資料的正確性，充分領(lǐng)會業(yè)主意圖，核實已批準相關(guān)部門的批文、上階段的評審意見、環(huán)境要求，工程地質(zhì)和水文地質(zhì)勘察報告、地形圖及動力、人防、消防、地震烈度、交通運輸、基礎(chǔ)設(shè)施等資料；正確采用有關(guān)設(shè)計規(guī)范、標準和技術(shù)經(jīng)濟指標等，并分析整理出滿足設(shè)計要求的基本條件。

（2）各專業(yè)設(shè)計

a.給排水專業(yè)

除按初步設(shè)計要求提供資料外，還需提供必要的大樣圖，并提出對各專業(yè)的具體要求。

b.水工結(jié)構(gòu)專業(yè)

需要提供具體的管渠，檢查井結(jié)構(gòu)詳圖，細部配筋做法大樣圖，并提出對管渠地基的處理措施。

（3）設(shè)計成果驗收

a.設(shè)計成果應(yīng)正確、先進、經(jīng)濟、適用；設(shè)計符合國家政策、法規(guī)和規(guī)范，滿足業(yè)主在合同中提出的要求和潛在的需求；

b.設(shè)計文件及內(nèi)容完整；設(shè)計方法計算公式、數(shù)據(jù)參數(shù)正確無誤；圖樣、文字及表格表觀質(zhì)量好；

c.參加圖紙會審，進行設(shè)計技術(shù)交底，使施工單位和各參建單位熟悉設(shè)計圖紙，了解工程特點和設(shè)計意圖，找出需要解決的技術(shù)難題，并制定解決方案；減少設(shè)計的差錯，消除設(shè)計中質(zhì)量隱患；

d.負責對施工單位進行設(shè)計交底，使施工單位正確貫徹設(shè)計意圖，掌握關(guān)鍵工程部位的質(zhì)量要求，確保工程質(zhì)量。

（4）施工階段

1）施工階段派現(xiàn)場設(shè)計代表，負責處理施工中技術(shù)問題及設(shè)計變更事宜，參與處理工程質(zhì)量事故。設(shè)計變更的措施：

a.隨時掌握國家政策法規(guī)的變化，有關(guān)設(shè)計施工的規(guī)范、規(guī)程的變化，有關(guān)產(chǎn)品或材料的淘汰或禁用，避免產(chǎn)生設(shè)計變更的潛在因素；

b.加強對設(shè)計階段的質(zhì)量控制，特別是施工圖設(shè)計文件的審核。加強對施工圖節(jié)點做法的可實施性的審核，嚴格會簽工作，認真處理各專業(yè)圖紙的設(shè)計交叉；

c.對業(yè)主和承包單位提出的設(shè)計變更要求要進行統(tǒng)籌考慮，確定其必要性，同時將設(shè)計變更對建設(shè)工期和費用的影響分析清楚并通報給業(yè)主，以盡可能減少對工程的不利影響；

d.嚴格按照工程建設(shè)管理程序辦理設(shè)計變更，配合業(yè)主，減少索賠。

2）單位主要技術(shù)負責人參與業(yè)主組織的各類工程驗收。

3）選派施工經(jīng)驗豐富，對工作負責任，善于溝通、協(xié)調(diào)的工地施工技術(shù)代表，便于及時處理施工中遇到的技術(shù)問題，以確保工程施工質(zhì)量。

4）完整、清晰地整理工程技術(shù)檔案并存檔。包括基礎(chǔ)資料、所有設(shè)計文件、圖紙、設(shè)計變更、等技術(shù)資料，并按業(yè)主要求向業(yè)主移交。

3.設(shè)計質(zhì)量偏差的監(jiān)控及應(yīng)對措施

（1）工程設(shè)計質(zhì)量偏差的監(jiān)控

a、將項目組全體設(shè)計人員集中進行設(shè)計，方便專業(yè)間協(xié)作配合，又能提高效率，設(shè)計人員相互之間進行校對；

b、選派經(jīng)驗豐富的質(zhì)量管理工程師自始至終參與工程質(zhì)量管理，幫助、督促、檢查本工程貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的狀況；

c、嚴格遵守我院的出圖管理規(guī)定，按照設(shè)計、校對、復核、專業(yè)負責人審查、項目負責人審查、審核、審定的順序進行把關(guān)監(jiān)控；

d、在設(shè)計基本完成的時候，集中進行一次綜合質(zhì)量檢查，盡力把一般性差錯消滅在施工之前，確保向采購人提供高質(zhì)量的成品，使施工、運營順利進行；

e、針對工程特點、重點、難點選擇課題，成立質(zhì)量管理小組，群策群力，避免設(shè)計方案出現(xiàn)偏差。

（2）工程設(shè)計質(zhì)量偏差的應(yīng)對措施

a、在施工圖設(shè)計過程中，隨著對現(xiàn)場情況的深入了解和基礎(chǔ)資料的逐步提供，本院將根據(jù)最新資料對設(shè)計方案的偏差進行完善、優(yōu)化，并及時與采購人進行溝通，力爭提供功能完善、技術(shù)先進、經(jīng)濟合理、可行性強及滿足采購人要求的設(shè)計成果；

b、對于設(shè)計圖紙中出現(xiàn)偏差的情況，我院將盡快組織技術(shù)人員對設(shè)計圖紙進行復核，確定質(zhì)量偏差的影響，并盡快更正；

c、在施工過程及后期服務(wù)的全過程中，我院承諾在現(xiàn)場遇到突發(fā)情況導致設(shè)計方案出現(xiàn)偏差時，項目負責人、專業(yè)負責人和相關(guān)設(shè)計人員在3小時內(nèi)即可達到現(xiàn)場了解情況，并針對出現(xiàn)的問題進行解答；

d、在施工過程中，隨著施工的進展，可能遇到與前期資料及勘察不相符的情況，本院將對設(shè)計方案實時核對，如果設(shè)計方案滿足不了工程需要或方案不可行、不經(jīng)濟或不合理，本院將盡快完善、優(yōu)化設(shè)計方案，提供變更設(shè)計成果，保證工程的順利進行。

（3）質(zhì)量偏差的處罰措施

（1）如果設(shè)計成果的質(zhì)量不符合國家規(guī)范和采購人的要求，采購人可扣除設(shè)計費用的2%直至解除合同。我院將自行承擔設(shè)計成果重新編制費用，對給采購人造成重大損失的情況，我院愿對相關(guān)損失進行賠償。

（2）如果勘察、測量、設(shè)計成果的深度不符合國家規(guī)范和采購人的要求，不能通過方案評審，采購人可扣除設(shè)計費用的1%直至解除合同，我院將自行承擔設(shè)計成果重新編制費用，對給采購人造成重大損失的情況，我院愿對相關(guān)損失進行賠償。

5.3.3設(shè)計投資控制措施

1、大力推行標準設(shè)計

工程標準設(shè)計通常指工程設(shè)計中，可在一定范圍內(nèi)通用的標準圖、通用圖和復用圖，一般統(tǒng)稱為標準圖。在工程設(shè)計中采用標準設(shè)計可以加快工程進度、節(jié)約材料、降低建設(shè)投資。據(jù)統(tǒng)計，采用標準設(shè)計一般可加快設(shè)計速度1~2倍，節(jié)約建設(shè)投資10~15%以上。

2、嚴格執(zhí)行設(shè)計標準

設(shè)計標準是國家經(jīng)濟建設(shè)的重要技術(shù)規(guī)范，是進行工程建設(shè)勘察、設(shè)計、施工及驗收的重要依據(jù)。執(zhí)行設(shè)計標準規(guī)范能夠保證工程的安全性和預(yù)期的使用功能；能夠降低工程造價、控制工程投資；能夠減少涉及工作量、提高設(shè)計效率。因此執(zhí)行設(shè)計標準規(guī)范對于提高工程設(shè)計階段的投資控制水平是十分必要的。

總之，最終實現(xiàn)設(shè)計階段投資控制的目標；必須對設(shè)計工作的各個環(huán)節(jié)進行多層次的控制與管理，同時實現(xiàn)對設(shè)計規(guī)模、設(shè)計標準工程量與預(yù)算指標等各個方面的多維控制。

設(shè)計人員與工程造價部門聯(lián)動，各專業(yè)在保證功能及技術(shù)指標的前提下，合理分解和使用投資限額，融設(shè)計和投資為一體，并運用價值工程原理把技術(shù)和經(jīng)濟有機結(jié)合起來，克服那種只顧畫圖，不顧算賬的傾向，變“畫了算”為“算了畫”，同時利用同類或類似工程的技術(shù)指標進行科學分析、比較，優(yōu)化設(shè)計，達到降低工程造價的目的。

5.3.4進度管理

5.3.4.1進度控制目標

工程設(shè)計進度是設(shè)計管理工作中的難點和重點，實際工作中往往會因為設(shè)計進度的延誤導致相應(yīng)專項設(shè)計工作延后、招標工作的滯后、總工期的延誤。項目進度控制的方法主要是規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào)。規(guī)劃就是確定工程總進度目標和分項進度目標，并編制其進度計劃?？刂剖侵冈陧椖繉嵤┑娜^程中，進行實際進度和計劃進度的比較，當出現(xiàn)偏差時，及時采取措施調(diào)整。協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)與工作進度有關(guān)的單位、部門和工作組之間的進度關(guān)系。

5.3.4.2進度控制措施

本項目包含排水及水工結(jié)構(gòu)等專業(yè)，涉及專業(yè)面較廣、對專業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)要求高，同時工程在時間上的迫切性也增加了項目管理的難度，對項目實施管理也提出了更高的要求。為此，項目組將作好充分準備，除了完善組織結(jié)構(gòu)加強人員和設(shè)備配備，明確各職責及制定周密的實施計劃，同時從以下幾方面來保證對項目的管理，控制設(shè)計進度：

1.確定合理的設(shè)計工期目標

根據(jù)項目總工期要求，確定合理的設(shè)計工期目標。設(shè)計進度控制分目標是進行設(shè)計進度的保證。施工圖設(shè)計是工程設(shè)計的最后階段，其工作進度將直接影響工程項目的施工進度，必須合理地確定施工圖設(shè)計交付時間目標，以確保工程設(shè)計進度總目標的實現(xiàn)。為了進行有效的設(shè)計進度控制，還應(yīng)把各階段設(shè)計進度目標具體化，將它們分解為分目標，以有利于各階段、各專業(yè)的設(shè)計進度控制。

2.提供設(shè)計基礎(chǔ)資料

按合同要求及時、準確、完整地提供設(shè)計所需要的基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)。

3.做好協(xié)調(diào)工作

安排好各專項設(shè)計的開始時間，協(xié)調(diào)各設(shè)計單位的工作，使他們能一體化地開展工作，保證設(shè)計能按進度計劃要求進行。

4.加強設(shè)計變更的管理

設(shè)計變更對設(shè)計進度有很大的影響，盡量將相關(guān)調(diào)研、溝通協(xié)調(diào)工作做到前面減少設(shè)計變更，保證設(shè)計進度。

5、經(jīng)濟獎懲

如本項目能按時完成，則我院承諾將對本項目組成員進行豐厚的物質(zhì)和榮譽獎勵，相反，如果出現(xiàn)較為重大的設(shè)計失誤和嚴重誤工，則也會相應(yīng)地對該項目組進行經(jīng)濟懲處，通過經(jīng)濟獎懲，以提高設(shè)計人員的責任心，從而保證出圖時間。

6、推進落實駐地化服務(wù)，配備足夠的經(jīng)驗豐富的專業(yè)設(shè)計人員、勘察儀器儀表設(shè)備、交通工具等保障設(shè)計進度的條件。

7、建立計劃部門及相應(yīng)的項目組，負責工程項目設(shè)計進度的編制，嚴格按照建設(shè)工程設(shè)計階段進度控制工作流程圖作業(yè)，并在設(shè)計實施過程中，跟蹤檢查這些計劃的執(zhí)行情況，定期將實際進度與計劃進度進行比較，進而糾正或修訂進度計劃，使設(shè)計工作進度始終處于可控狀態(tài)。

8、建立有效地溝通機制

根據(jù)項目要求，編制切實可行的設(shè)計總進度計劃、階段性設(shè)計進度計劃和設(shè)計進度作業(yè)計劃，在編制時，加強與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位及設(shè)備采購供應(yīng)商的協(xié)作與配合，使設(shè)計進度計劃積極可靠。并按要求設(shè)計進度進行日報、周報制，在每次工程勘察工作前向建設(shè)發(fā)出書面的勘察計劃書，確定聯(lián)系人員及電話，介紹參加本次勘察工作的人員構(gòu)成、時間安排、勘察內(nèi)容和需要建設(shè)方配合的相關(guān)工作，保證本項目設(shè)計進度。

9、堅決實行設(shè)計工作技術(shù)經(jīng)濟責任制

制定與之匹配績效考核管理辦法，通過公司和各駐地機構(gòu)簽訂《年度經(jīng)營目標責任書》，明確各項目組及辦事處工作任務(wù)和具體指標，將員工的經(jīng)濟利益與其完成的任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量掛鉤。

10、堅持按基本程序辦事，盡量避免“邊設(shè)計、邊準備、邊施工”的三邊設(shè)計。

11、建立設(shè)計回訪制度

在本次設(shè)計全部完成后，應(yīng)主動對所設(shè)計工程進度效果進行調(diào)查、了解，不斷分析總結(jié)進度控制工作經(jīng)驗，逐步提高設(shè)計進度控制工作水平。

5.3.4.3進度偏差監(jiān)控及應(yīng)對措施

（1）進度偏差的監(jiān)控

在勘察、測量和設(shè)計的過程中，按照委托項目的范圍對各工程單元進行編號，由有關(guān)專業(yè)工作組對各工作單元需要完成的工作量和所需的輔助工作量進行估工，指定各工作單元的進度計劃。工程負責人員定期對各工作單元進度進行監(jiān)測分析，將工程完成值與計劃完成值相比較，分析進度計劃完成的可能性，確保實時檢測工程進度的偏差。

（2）進度偏差的應(yīng)對措施

如果某個工程單元的進度計劃出現(xiàn)偏差，找出原因，及時調(diào)整各個工作單元的進度計劃，保證總體的進度計劃。如果進度計劃的偏差影響了總體進度計劃，對出現(xiàn)偏差的工作單元加配人員，保證進度計劃的完成，必要時，更換該工作單元的人員，配備技術(shù)經(jīng)驗豐富的人員，使進度始終在計劃的控制之內(nèi)。

（3）進度偏差的處罰措施

我院中標后進行勘察、測量、設(shè)計的過程中，如果因為我院的原因造成進度拖延，采購人可扣除設(shè)計費用的1%直至解除合同，對給采購人造成重大損失的情況，我院愿對相關(guān)損失進行賠償。

5.3.4.4進度安排

在方案設(shè)計文件提供后，我院馬上對方案設(shè)計進行優(yōu)化，進入施工圖設(shè)計階段，施工圖設(shè)計的進度計劃安排為30日歷天，即從方案設(shè)計成果遞交起，到提供施工圖設(shè)計文件為止，30天內(nèi)完成所有施工圖設(shè)計工作。

施工圖進度計劃表

5.3.5后續(xù)服務(wù)安排及保證措施

5.3.5.1協(xié)助

本投標人在長期的工作中注重配合業(yè)主單位做好與政府職能部門和相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)工作，若本項目中標，在設(shè)計過程和建設(shè)過程中，會涉及與項目所在地的規(guī)劃、交通、市政、各類管線、河道、環(huán)境、文物、消防等部門大量的溝通協(xié)調(diào)工作，我們鄭重承諾設(shè)計過程中及時高效同招標人和相關(guān)主管部門溝通，積極配合招標人和相關(guān)主管部門做好與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保項目順利進行。

溝通協(xié)調(diào)機制的建立

設(shè)計工作正式開展前，會同招標人、相關(guān)主管部門、監(jiān)督單位和規(guī)劃等單位共同研究制定設(shè)計溝通協(xié)調(diào)配合工作計劃，建立協(xié)調(diào)組織架構(gòu)，明確溝通協(xié)調(diào)工作責任制，使溝通協(xié)調(diào)工作制度化。在勘察設(shè)計過程中，在項目總負責人主持下，由專人負責與招標人、相關(guān)主管部門和相關(guān)單位協(xié)調(diào)組織工作。

1.建立合理、全面的會議制度，是溝通協(xié)調(diào)機制的關(guān)鍵。會議主要包括兩類，一是重大工程節(jié)點的專題會議，二是定期舉行的工程例會。

專題會議主要是在前期工作中，對項目的重大工程節(jié)點、時間節(jié)點進行分析。工程例會主要是定期舉行的關(guān)于各項工作進展情況的匯報，負責各項工作的各個單位每周向本投標人匯報工作進展情況以及下周的工作計劃情況，每個月向本投標人匯報工作月進度情況以及下個月的工作計劃。匯報內(nèi)容應(yīng)明確在工作中發(fā)現(xiàn)的問題，其他相關(guān)單位需跟進的問題，以及需要本投標人負責幫忙協(xié)調(diào)的問題。

2.建立多種形式的溝通機制，主要包括設(shè)計規(guī)劃、參建各方工作制度、設(shè)計周報、設(shè)計月報、設(shè)計通知單、業(yè)主意見調(diào)查等。

3.建立工程信息交流平臺。除了上述工作例會、專題會議等面對面的溝通協(xié)調(diào)外，建議充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立工程信息交流平臺，與業(yè)主單位和監(jiān)督單位、規(guī)劃等各專業(yè)人員對口無縫銜接，對應(yīng)專業(yè)如道路、橋梁、管線等可及時進行溝通，在同時某個專業(yè)溝通協(xié)調(diào)的問題及結(jié)果，在工程信息交流平臺內(nèi)相當于群發(fā)信息，其它各相關(guān)專業(yè)也能同時獲得最新信息，避免錯漏等情況出現(xiàn)。此外，還可以不定期利用視頻會議系統(tǒng)進行多方會議溝通。

問題解決路徑

梳理需各方共同解決的問題，提出安排相關(guān)專題會議的要求，由本投標人進行統(tǒng)籌安排，組織相關(guān)單位和部門參加。經(jīng)會議討論，并達成各方均可接受的初步方案成果，再由本項目的設(shè)計和施工單位對其進行深化，提出詳細的解決方案。詳細的專題方案在經(jīng)過各相關(guān)部門審核確認，可進行具體的實施工作。若方案不能達到既定的目標，則須對問題重新進行籌劃分析。

協(xié)助招標人辦理報批報建工作，減少審批時間

本投標人在長期的工作中注重配合業(yè)主做好與政府職能部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，項目實施中可以發(fā)揮本投標人各方面協(xié)調(diào)能力強的優(yōu)勢，為項目設(shè)計、實施創(chuàng)造有利條件。積極盡責地協(xié)助招標人辦理各階段政府報批報建工作，采取以下措施順利辦理政府報批報建工作，盡量減少審批時間，保證設(shè)計進度。

提前與政府各職能部門溝通匯報，從而減少審批時間和往返過程；

爭取采用并聯(lián)審批，即各職能部門同時開展審批工作，避免前置條件而影響后續(xù)審批程序；

設(shè)置專人跟蹤、協(xié)調(diào)，及時掌握審批工作動態(tài)。

5.3.5.2人員承諾

我們鄭重承諾：本投標人中標后，積極主動提供現(xiàn)場設(shè)計服務(wù)，解釋設(shè)計技術(shù)問題?，F(xiàn)場代表配備移動通訊工具，24小時開機，隨叫隨到，及時處理施工過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題，并做好記錄。

設(shè)計代表駐現(xiàn)場期間，設(shè)計代表按時參加工程例會，與施工單位保持密切聯(lián)系，處理施工過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題，具體如下：

（1）派出設(shè)計代表常駐工地，與業(yè)主方、施工方緊密配合，根據(jù)招標人要求和施工進度需要，即時到達現(xiàn)場，因地制宜修改補充設(shè)計，提出合理化建議。作為施工預(yù)先控制，現(xiàn)場人員將及時協(xié)助業(yè)主、監(jiān)理、施工單位，制定、審查施工方案，尤其在土方造型，苗木種植等關(guān)鍵節(jié)點和部位一定到場協(xié)助。而且，從保證質(zhì)量的前提出發(fā)，盡量提供在類似工程中的有效經(jīng)驗，為加快施工進度提供技術(shù)服務(wù)。

（2）施工期間與監(jiān)理和施工單位搞好團結(jié)協(xié)作，在不違反國家規(guī)范，不降低工程標準，不影響工程質(zhì)量的前提下，積極采納合理化建議，努力降低工程造價，配合各方做好質(zhì)量控制、進度控制和投資控制。

（3）不按設(shè)計圖紙進行施工的，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時向業(yè)主反饋，若遇影響工程的重大技術(shù)問題及時向業(yè)主提交備忘錄。

（4）準時參加設(shè)計交底和工程例會。

（5）按時出版變更，出圖時間不超過雙方協(xié)商確定的時間。

（6）各專業(yè)主要設(shè)計人員定期到現(xiàn)場了解情況，及時解決問題，并提出合理化建議。

（7）協(xié)助業(yè)主做好施工管理，參加工程檢查、驗收工作，如驗基坑、驗樁、驗鋼筋等。

（8）以上承諾接受監(jiān)督。

5.3.5.3服務(wù)承諾

設(shè)計進度承諾

若本項目中標，我們將會按合同承諾的勘察設(shè)計周期完成設(shè)計任務(wù)，設(shè)計過程及每個階段評審后，嚴格按本投標人要求的勘察設(shè)計周期提交設(shè)計成果。

1）嚴格控制設(shè)計過程

設(shè)計過程嚴格按照高級項目設(shè)計過程管理軟件所規(guī)定的步驟執(zhí)行，嚴格執(zhí)行設(shè)計控制管理程序，由項目小組編制《設(shè)計項目策劃表》，安排各階段設(shè)計進度安排，各專業(yè)編寫本專業(yè)《設(shè)計進度表》，合理安排設(shè)計、校對、會簽、審核、審定的工作時間，并嚴格按照招標文件和業(yè)主要求提交各階段設(shè)計成果，保證設(shè)計進度。

2）投入足夠的技術(shù)設(shè)備資源

本投標人技術(shù)設(shè)備在國內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平，并且技術(shù)設(shè)備更新與市場變化結(jié)合緊密。目前全本投標人用于一線設(shè)計生產(chǎn)的計算機已全部更新，各種設(shè)計軟件齊全并不斷更新、升級，各種設(shè)備不斷添加、換代，保障了設(shè)計生產(chǎn)所需。本投標人將投入足夠的能滿足本項目設(shè)計所需的技術(shù)設(shè)備、軟件資源，保證本項目的設(shè)計進度。

設(shè)計質(zhì)量承諾

本投標人將建立以主要行政領(lǐng)導及技術(shù)總工程師組成的項目領(lǐng)導小組，以便于充分調(diào)動各部門的資源，保證設(shè)計進度。

高標準配置設(shè)計人員，選擇設(shè)計經(jīng)驗豐富的技術(shù)骨干擔任本項目的各專業(yè)負責人、設(shè)計及校對人員，審核人員由各專業(yè)總工程師擔任，審定人員由總工程師擔任。同時合理配置各專業(yè)人員比例，采取專業(yè)細分、加大人員量的辦法，提高設(shè)計及協(xié)作的效率。

本投標人技術(shù)力量強、專業(yè)齊全、領(lǐng)導重視，是做好本項目設(shè)計工作的有利條件。若中標，本投標人組建的設(shè)計項目組將及時到位，創(chuàng)造條件開展各階段的設(shè)計工作，以確保設(shè)計進度要求。

本投標人鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計質(zhì)量：

（1）制度保證

a、按照ISO09001國際質(zhì)量管理體系進行項目質(zhì)量管理，保證工程勘察設(shè)計組織實施的全過程具有科學、完善的質(zhì)量保證體系和管理措施。本工程勘察設(shè)計按本投標人最高質(zhì)量管理級別—I類工程進行勘察設(shè)計管理，使工程勘察設(shè)計的全過程處于受控狀態(tài)，以滿足要求；

b、加強內(nèi)部設(shè)計人員管理和職業(yè)道德教育；

c、對于各級勘察設(shè)計人員，進行崗位分工，建立崗位責任制，使工作按計劃有條不紊地進行；保證專人專職,保障勘察設(shè)計項目的質(zhì)量在各級人員中得到有效控制。

d、勘察設(shè)計成果正式出版前，必須經(jīng)過本投標人內(nèi)部各級校對、復核、審核，并根據(jù)上級部門專家審查意見修改完善。設(shè)計成果應(yīng)正確、先進、經(jīng)濟、適用；設(shè)計符合國家政策、法規(guī)和規(guī)范，滿足業(yè)主在合同中提出的要求和潛在的需求；設(shè)計文件及內(nèi)容完整；設(shè)計方法計算公式、數(shù)據(jù)參數(shù)正確無誤；圖樣、文字及表格表觀質(zhì)量好。

（2）技術(shù)力量保證

為了使項目能順利、高效、優(yōu)質(zhì)地完成，按照IS09001國際質(zhì)量管理體系，本單位將建立由項目總工程師及各專業(yè)知名專家形成專家顧問組，由設(shè)計技術(shù)骨干組成的項目設(shè)計組，由行政、后勤人員組成的后勤保障組

a、領(lǐng)導小組決策重大事宜

為能夠快捷，并對實施過程中出現(xiàn)的重大事項進行有效決策，在質(zhì)量和進度上圓滿完成本工程的設(shè)計任務(wù)，決定由主管院長及項目總工成立領(lǐng)導小組，并由主管院長親任組長，作為項目組的最高領(lǐng)導決策機構(gòu)，負責項目組重大決策事宜。

主管院長作為領(lǐng)導小組成員具體領(lǐng)導項目組的工作；主管總工程師作為領(lǐng)導小組成員在主管院長領(lǐng)導下負責項目的最高技術(shù)決策。

b、項目審核組統(tǒng)一對設(shè)計文件進行審核把關(guān)

項目審核組由技術(shù)領(lǐng)導和相關(guān)專家組成，為項目組的審核機構(gòu)，負責對本項目的設(shè)計工作大綱、設(shè)計指導規(guī)范、設(shè)計方案、計算成果、專題研究技術(shù)要求和專題研究成果、設(shè)計中間成果、設(shè)計最終成果及科研項目的策劃、技術(shù)要求、研究成果等進行技術(shù)指導和審查把關(guān)。

c、項目設(shè)計組負責設(shè)計過程控制

項目設(shè)計組設(shè)項目總負責人一名，項目組成員由勘察專業(yè)、測量專業(yè)、橋涵專業(yè)、道路專業(yè)、排水專業(yè)、電氣專業(yè)及附屬專業(yè)等組成，每個專業(yè)由設(shè)計經(jīng)驗豐富的高級工程師或注冊工程師任專業(yè)負責人。項目總負責人負責專業(yè)間協(xié)調(diào)管理、質(zhì)量控制及進度控制；專業(yè)負責人負責本專業(yè)全面質(zhì)量管理工作、對外專業(yè)的技術(shù)接口工作，并對項目總負責人負責。

（3）技術(shù)設(shè)備投入保證

根據(jù)本工程的特點，本投標人將對現(xiàn)有技術(shù)設(shè)備資源進行優(yōu)化調(diào)配，確保對本項目投入優(yōu)質(zhì)技術(shù)設(shè)備，為工程勘察設(shè)計提供良好的技術(shù)設(shè)備條件。目前本投標人用于一線設(shè)計生產(chǎn)的計算機已全部更新，各種設(shè)計軟件齊全并不斷更新、升級，各種勘察設(shè)計設(shè)備不斷添加、換代，保障了設(shè)計生產(chǎn)所需。本投標人將投入足夠的能滿足本項目設(shè)計所需的技術(shù)設(shè)備、軟件資源，保證本項目的設(shè)計質(zhì)量。

施工階段的服務(wù)承諾

1.施工前技術(shù)交底

在施工前，由項目總負責人組織專業(yè)負責人及有關(guān)設(shè)計人擬定設(shè)計交底提綱，向施工單位提出質(zhì)量要求、注意事項及有關(guān)建議，聽取施工單位對設(shè)計圖紙的意見，在設(shè)計交底中對施工單位提出的問題，本投標人將及時給予書面答復，對需要變更的圖紙及時給予修改變更。

2.設(shè)計變更控制

（1）業(yè)主單位、施工、監(jiān)理及設(shè)計代表發(fā)現(xiàn)屬于設(shè)計方面的圖面錯誤、漏項、不合理設(shè)計等，設(shè)計代表應(yīng)立即書面通知設(shè)計項目總負責人，經(jīng)與業(yè)主主管人員溝通意見后，由項目組人員負責盡快完成設(shè)計變更工作。

（2）當施工過程中出現(xiàn)業(yè)主要求增加或減少項目功能、或地質(zhì)地貌條件變化、地下管線障礙導致的設(shè)計變更，經(jīng)后續(xù)服務(wù)人員現(xiàn)場核查、收集必要資料后，以業(yè)主簽發(fā)的工地會議紀要形式，通知相關(guān)專業(yè)負責人，按服務(wù)承諾規(guī)定的時限內(nèi)完成變更設(shè)計工作。

（3）因圖紙圖面錯誤、漏項造成的修改，不涉及結(jié)構(gòu)變化的，后續(xù)服務(wù)人員在與相關(guān)設(shè)計人確認后，直接修改圖紙并辦理設(shè)計變更。

3.定期到現(xiàn)場巡察

①要求設(shè)計項目總負責人及各專業(yè)設(shè)計負責人在施工階段定期對施工現(xiàn)場進行巡察，根據(jù)工程施工進度，制定相應(yīng)的工地巡察計劃，有針對性的開展現(xiàn)場巡察工作。

②各項目巡察后分項目填報《工地現(xiàn)場巡察工作記錄表》。

4.處理施工質(zhì)量問題

施工中出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，為減少經(jīng)濟損失，當現(xiàn)場業(yè)主、監(jiān)理、施工與設(shè)計代表協(xié)商一致意見，需要設(shè)計院進行技術(shù)處理和設(shè)計修改時，相關(guān)項目設(shè)計專業(yè)負責人應(yīng)積極配合配合業(yè)主和監(jiān)理單位，及時進行完善技術(shù)措施和修改設(shè)計工作。

5.參與工程驗收

①項目總負責人或?qū)I(yè)負責人參與全部隱蔽工程的驗收工作，嚴格掌握質(zhì)量標準和設(shè)計要求，對施工存在的問題，提出補救措施；

②工程竣工驗收由項目總負責人組織設(shè)計代表及主要設(shè)計人員參加驗收工作；

③項目設(shè)計組應(yīng)按項目管理的要求組織編制設(shè)計項目的有關(guān)竣工驗收報告。

6.審核工程竣工圖

①根據(jù)工程設(shè)計變更和現(xiàn)場施工實際，由項目總負責人組織各專業(yè)設(shè)計人員對工程竣工圖進行校核，并由原校對人員進行復核；

②認真填寫校審記錄，進行竣工圖修改；

③校核修改后的竣工圖，保證竣工圖真實、準確、詳細地反映工程實際。

5.4設(shè)計實施要點

設(shè)計應(yīng)遵循國家有關(guān)的法律法規(guī)和強制性標準，并滿足合同規(guī)定的技術(shù)性能、質(zhì)量標準和工程的可施工性、可操作性及可維修性的要去。

設(shè)計管理由設(shè)計經(jīng)理負責，并適時組建項目設(shè)計組。在項目實施過程中，設(shè)計經(jīng)理應(yīng)接受項目經(jīng)理和設(shè)計管理部門的雙重領(lǐng)導。

工程總承包項目的設(shè)計應(yīng)將采購納入設(shè)計程序。

設(shè)計計劃在項目初始階段由設(shè)計經(jīng)理負責組織編制，經(jīng)公司有關(guān)職能部門評審后，由專業(yè)總工程師批準實施。

設(shè)計應(yīng)滿足合同約定的質(zhì)量目標與要求、相關(guān)的質(zhì)量規(guī)定和標準，同時應(yīng)滿足公司的三標一體化管理體系的要求。

設(shè)計計劃應(yīng)明確項目費用控制指標、設(shè)計人工時指標和限額設(shè)計指標，并建立項目設(shè)計執(zhí)行效果測量基準。

設(shè)計進度計劃應(yīng)符合項目總進度計劃的要求，并應(yīng)充分考慮與工程勘察、采購、施工、試運行的進度協(xié)調(diào)，還應(yīng)考慮設(shè)計工作的內(nèi)部邏輯關(guān)系及資源分配、外部約束條件等。

設(shè)計組應(yīng)嚴格執(zhí)行已批準的設(shè)計計劃，滿足計劃控制目標的要求。

設(shè)計經(jīng)理應(yīng)組織對全部設(shè)計基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料進行檢查和驗證，經(jīng)業(yè)主方確認后，由項目經(jīng)理批準發(fā)表。

設(shè)計組應(yīng)建立設(shè)計協(xié)調(diào)程序，并按公司有關(guān)專業(yè)之間互提條件的規(guī)定，協(xié)調(diào)和控制各專業(yè)之間的關(guān)系。

建立設(shè)計評審程序，并按計劃進行設(shè)計評審，保持評審記錄。設(shè)計詳審必須討論各專業(yè)設(shè)計優(yōu)化工作。

設(shè)計工作應(yīng)按設(shè)計計劃與采購、施工等進行有序的銜接并處理好接口關(guān)系。設(shè)計組應(yīng)負責提供請購文件；在采購過程中進行技術(shù)評審和質(zhì)量檢驗；進行可施工性分析并滿足其要求。

編制施工圖設(shè)計文件，應(yīng)當滿足設(shè)備材料采購、非標準設(shè)備制作和施工以及試運行的要求。

建立并嚴格控制設(shè)計變更程序。根據(jù)項目需要或業(yè)主方的要求，組織相關(guān)人員按規(guī)定程序處理設(shè)計變更。

設(shè)計選用的設(shè)備材料，應(yīng)在設(shè)計文件中注明其型號、規(guī)格、性能、數(shù)量等，其質(zhì)量要求必須符合現(xiàn)行標準的有關(guān)規(guī)定。

在施工前，應(yīng)進行設(shè)計交底，說明設(shè)計意圖，解釋設(shè)計文件，明確設(shè)計要求。

根據(jù)合同約定，提供試運行及質(zhì)保期階段的技術(shù)支持及服務(wù)。